【:前厅经理(筹开经理)】格林豪泰酒店(中国)有限公司招聘:前厅经理(筹开经理)

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2018-10-22

岗位职责【岗位职责】协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。

包含前台服务员的全部工作内容。

1.参与前台服务员招聘与培训工作;2.指导前台服务员按公司标准操作。

3.检查员工日常工作中是否按要求为宾客提供服务,仪表仪容是否达到酒店标准要求。 前厅/客房/工程/保安人员在工作期间必须佩戴对讲机耳机。

4.在销售中负责陪同宾客参观客房和简要介绍酒店的工作。 5.负责培训宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

6.负责培训酒店员工各项应急方案及客诉处理流程,建立突发事件紧急联络表。 7.掌握监控和酒店开业前及开业后安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长。 8.参与酒店餐厅筹备、人员招聘及早餐服务培训。

9.参与酒店开业前及开业后的全员销售工作。 10.负责编制酒店前台硬件及商品目录,妥善管理酒店财产。 11.完成上级指派的其它工作。